Aviso legal y recursos de emergencia

⚠️ IMPORTANTE: LEE ESTO ANTES DE USAR VOCALM ⚠️

Este aviso legal contiene información fundamental sobre lo que VoCalm ES y lo que NO ES. Tu seguridad puede depender de que entiendas estas limitaciones.

Al usar VoCalm, confirmas que has leído y entendido este Aviso legal y que lo aceptas.

🚨 RECURSOS DE EMERGENCIA: DISPONIBLES LAS 24 HORAS 🚨

SI ESTÁS EN UNA CRISIS, NO USES VOCALM. LLAMA DE INMEDIATO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA:

España:

🚨 112: Emergencias (policía, bomberos, atención médica). Disponible las 24 horas.
🆘 024: Línea 024 de atención a la conducta suicida. Gratuita y confidencial. Disponible las 24 horas.

México:

🚨 911: Emergencias (policía, bomberos, atención médica). Disponible las 24 horas.
🆘 800 911 2000: Línea de la Vida. Gratuita y confidencial. Disponible las 24 horas.

Estados Unidos:

🚨 911: Emergencias. Disponible las 24 horas.
🆘 988: Línea de Prevención del Suicidio y Crisis. Llama al 988 y marca 2 para recibir atención en español. Disponible las 24 horas.

Otros países:

Find A Helpline: buscador internacional de líneas de ayuda

1. Propósito de este aviso legal

Este Aviso legal explica la naturaleza, el propósito y las limitaciones fundamentales de VoCalm. Es esencial que entiendas qué es VoCalm y qué no es antes de usar el Servicio.

Qué ES VoCalm

VoCalm es una herramienta digital de bienestar y de manejo del estrés pensada para apoyar:

La reflexión personal y la escritura de un diario
El manejo del estrés cotidiano
El seguimiento del estado de ánimo y el autoconocimiento
El desarrollo de estrategias de afrontamiento
El apoyo emocional mediante tecnología de IA
El bienestar mental general de personas sanas

Qué NO ES VoCalm

VoCalm NO ES:

❌ Un dispositivo médico ni un servicio médico
❌ Un proveedor de atención sanitaria ni un profesional de la medicina
❌ Un profesional de la salud mental con licencia, ni un servicio de terapia o de orientación psicológica
❌ Un sustituto de la terapia, la orientación psicológica o el tratamiento psiquiátrico
❌ Un servicio de emergencias ni de intervención en crisis
❌ Una línea de crisis ni un servicio de prevención del suicidio
❌ Una infraestructura sanitaria conforme a la ley HIPAA de Estados Unidos
❌ Adecuado para diagnosticar ni tratar problemas de salud mental
❌ Un sustituto de la atención médica o de salud mental profesional

2. No es un servicio médico

VoCalm NO es un servicio médico, un dispositivo médico ni un proveedor de atención sanitaria. El Servicio no ofrece consejo médico, psiquiátrico ni psicológico, y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna afección médica ni de salud mental.

Sin consejo médico

El contenido que ofrece VoCalm tiene fines exclusivamente informativos y de bienestar.

Las respuestas generadas por la IA no son consejo médico
Los consejos de afrontamiento no son recomendaciones de tratamiento
Las perspectivas de bienestar no son evaluaciones clínicas
El análisis del estado de ánimo no es un diagnóstico médico

NO DEBES:

Confiar en VoCalm para obtener consejo médico
Usar VoCalm para diagnosticar problemas de salud física o mental
Dejar medicamentos recetados por sugerencias de VoCalm
Retrasar la búsqueda de ayuda profesional por usar VoCalm

No es para afecciones médicas

VoCalm no es adecuado para personas con:

Problemas de salud mental diagnosticados que requieren tratamiento
Trastornos psiquiátricos activos
Depresión grave o trastornos de ansiedad
Trastorno bipolar o esquizofrenia
Trastorno de estrés postraumático (TEPT)
Trastornos de la conducta alimentaria
Trastornos por consumo de sustancias
Cualquier afección que requiera tratamiento profesional de salud mental

3. No sustituye a la atención profesional

VoCalm está pensado como una herramienta complementaria de bienestar, no como atención primaria de salud mental.

VoCalm puede usarse junto con la atención profesional como herramienta complementaria, pero NUNCA como sustituto.

No dependas solo de VoCalm

NO DEBES:

Usar VoCalm como tu única fuente de apoyo para la salud mental
Confiar en VoCalm ante problemas graves de salud mental
Usar VoCalm para autodiagnosticarte problemas de salud mental
Retrasar un tratamiento profesional mientras usas VoCalm
Sustituir las citas de terapia por sesiones de VoCalm

Cuándo se necesita atención profesional

Busca ayuda profesional si:

Tienes un problema de salud mental diagnosticado
Sientes tristeza o desesperanza persistentes
Te cuesta desenvolverte en tu vida diaria
El estrés o la ansiedad te desbordan
Tienes pensamientos de autolesión o de suicidio
Has vivido un trauma o una situación de abuso
Necesitas una evaluación o un tratamiento profesional

4. No es para emergencias

IMPORTANTE: VoCalm NO es un servicio de emergencias y NO PUEDE ofrecer intervención en emergencias.

VoCalm NO PUEDE:

Responder a emergencias médicas o de salud mental
Ofrecer intervención en crisis o prevención del suicidio
Ponerte en contacto con los servicios de emergencia
Evaluar el riesgo o el peligro
Avisar a las autoridades o a los servicios de emergencia en tu nombre

Qué es una emergencia

Son emergencias de salud mental, entre otras:

Pensamientos, planes o intenciones de suicidio
Pensamientos de hacerte daño o de hacer daño a otras personas
Ataques de pánico graves o ansiedad aguda
Síntomas psicóticos (alucinaciones, delirios)
Una reacción aguda a un trauma o síntomas graves de TEPT
No poder cuidar de ti ni garantizar tu seguridad

SI ESTÁS EN UNA CRISIS: ACTÚA DE INMEDIATO

Si estás pasando por una crisis o una emergencia de salud mental:

DEJA de usar VoCalm de inmediato
LLAMA AHORA a los servicios de emergencia:
- 112 (emergencias en España y en toda la Unión Europea)
- 911 (emergencias en México y en Estados Unidos)
- 024 (Línea 024 de atención a la conducta suicida, España)
- 800 911 2000 (Línea de la Vida, México)
- En otros países: el número de emergencias de tu zona o una línea de ayuda de findahelpline.com
Ve al servicio de urgencias del hospital más cercano
Cuéntaselo a alguien de confianza, de tu familia o de tus amistades

5. Restricciones de edad

Para usar VoCalm hay que tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de tu jurisdicción, si es mayor).

Las personas menores de 18 años tienen prohibido usar VoCalm.

Si tienes menos de 18 años

NO uses VoCalm. En su lugar:

Habla con tu familia, con quien ejerza tu tutela o con una persona adulta de confianza
Habla con el servicio de orientación de tu centro educativo
Pide a tu familia o a quien ejerza tu tutela que te ayude a encontrar apoyo profesional
Usa recursos de salud mental adecuados para tu edad

6. Limitaciones y precisión de la IA

VoCalm usa inteligencia artificial (IA) para mantener las conversaciones y generar contenido. La IA es una tecnología, no una persona.

La IA puede cometer errores

La IA puede:

Generar información incorrecta o inexacta
Hacer sugerencias inadecuadas
Malinterpretar el contexto o los matices
Pasar por alto detalles importantes de lo que dices
Hacer suposiciones equivocadas
Dar respuestas genéricas que no se ajustan a tu situación

La IA no puede detectar emergencias

IMPORTANTE: La IA no puede:

Detectar con precisión ideas o riesgo de suicidio
Reconocer cuándo necesitas ayuda de emergencia
Evaluar el peligro para ti o para otras personas
Identificar de forma fiable situaciones de crisis
Ofrecer una intervención de emergencia adecuada

Aunque expreses pensamientos suicidas o un malestar intenso, puede que la IA no reconozca la gravedad ni responda de forma adecuada.

Si estás en una crisis, deja de usar VoCalm y llama de inmediato al 112 (España), al 911 (México) o al número de emergencias de tu zona.

Usa tu propio criterio

Eres responsable de:

Valorar si las respuestas de la IA son precisas y adecuadas
Usar tu propio criterio ante las sugerencias de la IA
No seguir sugerencias que parezcan inadecuadas o preocupantes
Buscar ayuda profesional cuando las respuestas de la IA no sean suficientes

7. Sin garantía de resultados

VoCalm no garantiza ningún resultado concreto ni ninguna mejora de tu salud mental o de tu bienestar.

No prometemos que usar VoCalm vaya a:

Reducir el estrés, la ansiedad o la depresión
Mejorar tu estado de ánimo o tu estado emocional
Resolver problemas de salud mental
Aumentar tu bienestar
Aportar ningún beneficio terapéutico concreto

8. Tus responsabilidades

Al usar VoCalm, eres responsable de:

Leer y entender este aviso legal
Usar VoCalm solo para su finalidad de bienestar
Prestar atención a tu salud mental
Reconocer cuándo necesitas ayuda profesional
Valorar con sentido crítico el contenido de la IA
Buscar ayuda profesional cuando la necesites
Llamar a los servicios de emergencia (112 en España, 911 en México) o a una línea de ayuda en situaciones de crisis

9. Cuándo buscar ayuda profesional

Señales de que necesitas atención profesional

Busca atención profesional de salud mental si tienes:

Tristeza, desesperanza o sensación de vacío persistentes durante más de dos semanas
Pérdida de interés por actividades que antes disfrutabas
Preocupación o ansiedad excesivas que interfieren en tu vida diaria
Dificultad para concentrarte o tomar decisiones
Cambios en el sueño o en el apetito
Pensamientos de muerte, de suicidio o de autolesión
Pensamientos o recuerdos intrusivos
Dificultad para atender tus responsabilidades diarias

Cómo encontrar ayuda profesional

Formas de encontrar atención psicológica:

Consulta con tu servicio médico: pide que te deriven a profesionales de salud mental
Tu seguro o tu sistema de salud: pregunta qué profesionales de salud mental te corresponden
Directorios en línea (Estados Unidos, en inglés):
- Buscador de terapeutas de Psychology Today
- Localizador de tratamientos de SAMHSA
Recursos de tu comunidad: centros comunitarios de salud mental y servicios de orientación psicológica de las universidades

10. Aceptación del riesgo

Al usar VoCalm, reconoces y aceptas que usas el Servicio bajo tu propia responsabilidad.

Reconoces y aceptas que:

VoCalm tiene limitaciones y puede que no te resulte útil
La IA puede dar respuestas incorrectas o inadecuadas
VoCalm no sustituye a la atención profesional
Eres responsable de tus decisiones sobre tu salud mental
Buscarás ayuda profesional cuando la necesites

11. Cambios en este aviso legal

VoCalm se reserva el derecho de modificar este Aviso legal en cualquier momento. Comunicaremos los cambios importantes mediante avisos en la app o por correo electrónico. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor supone aceptarlos.

Confirmación final

AL USAR VOCALM, CONFIRMAS QUE:

✅ Has leído y entendido todo este Aviso legal
✅ Entiendes lo que VoCalm ES y lo que NO ES
✅ Entiendes que VoCalm NO es un servicio médico, NO sustituye a la atención profesional y NO es para emergencias
✅ Entiendes las limitaciones de la IA y usarás tu sentido crítico
✅ No estás pasando ahora por una crisis de salud mental
✅ Llamarás a los servicios de emergencia o a una línea de ayuda si tienes una crisis
✅ Aceptas los riesgos y las limitaciones descritos
✅ Eres responsable de buscar ayuda profesional cuando la necesites
✅ Tienes al menos 18 años

Si no estás de acuerdo con alguna parte de este aviso legal, no debes usar VoCalm.

Información de contacto

Correo electrónico: support@vocalm.io
Sitio web: https://vocalm.io

Documentos relacionados

Política de privacidad (en inglés): cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información
Términos del servicio (en inglés): los términos completos que rigen tu uso de VoCalm
Política de reembolsos (en inglés): requisitos y proceso de los reembolsos

VoCalm es una herramienta de bienestar pensada para apoyar la reflexión personal y el manejo del estrés. No sustituye a la atención médica ni de salud mental profesional. Si necesitas ayuda, busca apoyo profesional cualificado.

En una emergencia, llama de inmediato al 112 (España), al 911 (México) o al número de emergencias de tu zona.